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작성일 : 18-03-09 14:27
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[2017년] 28 김기곤_광주시 공공부문 감정노동자 인권실태 조사 및 권리증진 방안
글쓴이 : 관리자 조회 : 3,079
첨부파일 28.김기곤 박사인쇄본(3.7).pdf (6.0M) [98] DATE : 2018-03-09 14:27:30
광주시 공공부문 감정노동자 인권실태 조사 및 권리증진 방안-김기곤 책임연구위원

제1장 서론
1. 연구배경 및 목적
1) 연구배경
2) 연구목적
2. 연구내용 및 방법
1) 연구내용 및 범위
2) 연구방법 및 과정

제2장 감정노동에 대한 이해
1. 감정노동 개념과 주요 이론
1) 감정노동 개념과 현황
2) 감정노동 연구 동향
2. 실증적 사례 연구
1) 최근 사례 연구 현황
2) 감정노동 제도 논의
3. 감정노동과 인권의 문제
1) 감정노동자와 인권침해
2) 감정노동과 인권문제

제3장 광주시 공공부문 감정노동자 인권실태 조사
1. 조사 개요
1) 조사대상 및 조사항목
2) 평가척도 및 분석방법

2. 응답자 특성
1) 소속 기관 및 업무
2) 응답자 세부 특성
3. 감정노동 실태조사 결과
1) 직장생활 만족도
2) 감정노동 인식
3) 감정노동 일반 실태
4) 감정노동자의 대응
5) 건강문제 일반
6) 감정노동과 인권 문제
7) 감정노동 정책, 제도

제4장 광주시 공공부문 감정노동자 권리증진 방안
1. 실태조사 결과와 정책적 시사점
1) 실태조사 결과 주요 의미 분석
2) 정책적 시사점
2. 감정노동자 권리증진 방향과 과제
1) 인권차원에서의 감정노동 해결 방향
2) 감정노동자 권리 증진 과제

제5장 맺음말

부록